FAQ
1. Személyesen hol tudom megvásárolni a kesztyűket?
Sajnos saját bolttal nem rendelkezünk, de kiskereskedelemmel foglalkozó partnereink gyakran részt vesznek rendezvényeken, illetve vásárokon, ahol megnézhető, felpróbálható és meg is vásárolható a kesztyű. Aktuális helyszínekről részletes információ telefonon kérhető. Rendezvényeken, illetve partner boltokban nem elérhető a webáruház teljes árukészlete. Vásárlás előtt érdemes a partner boltban érdeklődni, hogy kapható-e náluk a kiválasztott kesztyű.
Telefon: +36 30 2809943, illetve részletek a Facebook oldalunkon: facebook.com/alpagloves
Állandó helyszínek, ahol viszonteladók értékesítenek Alpa Gloves kesztyűket:
- KLAUZÁL 1 design store - Termékkör: férfi, női autós kesztyűk és bélelt bőrkesztyűk
- Cím: 1072 Budapest, Klauzál tér 1.
- Nyitva: 10-19 óra, hétfő-szombat
- Telefon: +36 20 9199028
- Facebook: https://www.facebook.com/designstoreklauzal1/
- TIKTAKWATCH Bolt - Termékkör: férfi, női bélelt és autós kesztyűk
- Cím: 1054 Budapest, Bank utca 1.
- Nyitva: 10-17 óra, hétfő-péntek
- Telefon: +36 70 6511148
- Facebook: https://www.facebook.com/tiktakwatch.hu/
- OMG Designer Store - Termékkör: férfi, női autós és ujjatlan kesztyűk
- Cím: 9400 Sopron, Várkerület 85.
- Nyitva: hétfő-szombat
- Telefon: +36 30 8215792
- Facebook: https://www.facebook.com/omgoutlet/
- Szépművészeti Múzeum shop - Termékkör: férfi, női bélelt és béleletlen bőrkesztyűk - JÁRVÁNY MIATT ZÁRVA
- Cím: 1146 Budapest, Dózsa György út 1.
- Nyitva: változó
- Telefon: +36 1 4697789
- Facebook: https://www.facebook.com/muzeumshop/
- WAMP design vásár - Termékkör: bőrkesztyűk az aktuális időjárásnak megfelelően
- Cím: aktuális cím a vásár honlapján elérhető - www.wamp.hu
- Telefon: +36 1 3364054
- Facebook: https://www.facebook.com/wampdesignvasar/
2. Mikor kapom meg a megrendelt kesztyűt?
A megrendelt kesztyűt általában a megrendelést követő 1-2 munkanapon belül MPL Csomagként adjuk fel. A megadott címre történő szállítás az azt következő munkanapon esedékes. Garantálni az 5 munkanapon belüli szállítást tudjuk.
3. Félek megrendelni a kesztyűt, mert nem tudom eldönteni a méretet. Meddig tudom kicserélni a kesztyűt, ha nem jó a méret vagy másik színt, modellt szeretnék?
Webáruházunkban vásárolt kesztyűket a kézhezvételtől számított 30 napig cseréljük. Elállási joggal 14 napig élhet, ami azt jelenti hogy indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben a vásárló kizárólag a visszaküldés költségeit fizeti. Továbbá a szükséges mértékű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A teljes vételár visszafizetése a nem hordott, kifogástalan állapotú termékek esetében indokolt. Ezek hiányában a termék értékcsökkentnek minősül.
4. Mi a teendő, ha cserét szeretnék kérni?
Webáruházunkban vásárolt kesztyűket a kézhezvételtől számított 30 napig cseréljük. A visszaküldés költségei a vevőt terhelik.
Visszaküldési cím: Alpa Gloves Kft., 1202 Budapest, Szamos utca 7.
Jelenleg a legolcsóbb visszaküldési lehetőség a postai ajánlott levél. Kérjük, hogy a termék megóvása érdekében a kesztyűt mindenképpen bélelt borítékba (buborékos) csomagolni szíveskedjenek. Annak érdekében, hogy minél hamarabb megkapjuk a cserélni kívánt kesztyűt, érdemes elsőbbségi szolgáltatást választani, vagy postai csomagként feladni a küldeményt.
A visszaküldésről írásban értesítsék webáruházunkat. E-mail: info@alpagloves.hu
Ha személyesen szeretné visszahozni a kesztyűt, annak sincs semmi akadálya, de mindenképpen telefonáljon mielőtt jön, mert raktárunkban nincs nyitvatartási idő.
Telefon: +36 30 2809943
A csomagba kérjük beletenni:
- cserélni kívánt kesztyű
- eredeti vagy másolt számla
- rövid levél, hogy mire szeretné a kesztyűt cserélni: cikkszám, szín, méret
Elállási jog, csak a nem hordott, kifogástalan állapotú termékekre vonatkozik.
5. Mi az az elállási jog?
Az elállási jog azt jelenti, hogy az interneten megkötött szerződéstől jogszabályi felhatalmazás alapján egyoldalúan visszaléphet a vevő és a termék visszaküldése esetén követelheti a kereskedőtől a termékért kifizetett összeg visszatérítését. Az elállási jog kompenzálja azt, hogy a vásárlás előtt nem volt lehetőség a termék megvizsgálására és kipróbálására, továbbá, hogy kizárólag az eladó által egyoldalúan meghatározott információkra támaszkodhat a vevő a vásárlás előtt.
6. Milyen költségeket kell a fogyasztónak viselnie a szerződéstől való elállásakor?
A hivatkozott rendelet egyértelműen úgy rendelkezik, hogy a fogyasztó elállásával összefüggésben kizárólag a termék eladó részére történő visszaküldésének költségeit köteles viselni (kivéve, ha az eladó vállalta e költségek viselését), ezért a terméket nem adhatja fel utánvéttel vagy portóval. Továbbá a szükséges mértékű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A teljes vételár visszafizetése a nem hordott, kifogástalan állapotú termékek esetében indokolt. Ezek hiányában a termék értékcsökkentnek minősül.
7. Nagyon sok hasonló cikkszámú termék van. Van valamilyen rendszer a cikkszámokban, ami alapján különbséget lehet tenni?
Termékeink cikkszámait próbáltuk logikus úton meghatározni ezért az alábbi rendszert dolgoztuk ki: Formai nézet: 1-A100-1-1
A cikkszám 4 értékből áll, melyeknek külön jelentésük van:
1. helyen lévő szám karakterek, arra utalnak, hogy női vagy férfi kesztyűről van szó:
- FÉRFI
- NŐI
2. helyen lévő karakterek a stílusra utalnak. Ezek a betű és szám kombinációk a kesztyűt szabó és varró kollégáknak adnak információt. Ami a vásárlóinknak is fontos lehet:
- Ha K betű szerepel a kombináció végén, az arra utal, hogy kézzel varrták. Pl. 1-A11-1-1: varrógéppel varrt kesztyű. De ha a cikkszám 1-A11K-1-1: ugyanaz a modell, de kézzel varrták.
- Ha KF betűkapcsolat szerepel a kombináció végén, az arra utal, hogy kötött felső résszel készült a kesztyű.
- Ha S betű szerepel a kombináció végén, az arra utal, hogy stepp varrással varrták.
3. helyen lévő szám karakterek a bőr fajtájára utalnak:
- szarvasbőr
- juhnappa bőr
- velúr bőr
- sertés bőr
- peccary bőr
4. helyen lévő (utolsó) szám karakterek a bélés fajtájára utalnak:
- autós
- béleletlen
- selyemmel bélelt
- gyapjúval bélelt
- nyúl szőrmével bélelt
- bárány szőrmével bélelt
A cikkszám után található a szín megnevezése. Alapjában angol nyelven szerepelnek a színek úgy, ahogy a bőrgyáraktól kapjuk. Így tudjuk a legpontosabban a színeket meghatározni és a félreértéseket elkerülni.
Például: 2-S191-2-3 PINK - Női, juhnappa bőr, selyemmel bélelt kesztyű, PINK (rózsaszín) színben.